Dernière mise à jour : 13 mai 2025 

Vous trouverez ci-dessous les modalités entourant les services associés aux numéros abrégés de la Banque Nationale du Canada. Veuillez lire ces modalités attentivement. Il se peut qu’elles aient changé depuis votre dernière visite. Vérifiez toujours la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. 

Un numéro abrégé est un numéro de 5 ou 6 chiffres qui s’affiche comme expéditeur ou destinataire d’un message texte sur votre appareil mobile. Au Canada, les numéros abrégés appartiennent à l’Association canadienne des télécommunications sans fil et sont régis par cette dernière. Aux États-Unis, ils sont détenus et administrés par la Cellular Telecommunications Industry Association

Numéros abrégés utilisés par la Banque Nationale du Canada et ses sociétés affiliées (« Banque Nationale du Canada »):

  • Numéro abrégé d’alerte au Canada – 262258 (BNCALT) 
  • Numéro abrégé promotionnel et informationnel au Canada – 262622 (BNCNBC) 
  • Numéro abrégé d’alerte aux États-Unis – 622258 (NBCALT) 

Conditions générales applicables à tous les numéros abrégés utilisés par la Banque Nationale du Canada 

  1. La Banque Nationale du Canada peut vous envoyer des messages textes à partir de numéros abrégés pour diverses raisons, dont les suivantes : 
    • promotion et information (au Canada seulement); 
    • alertes relatives aux comptes et alertes personnelles; 
    • urgences et événements. 
       
  2. Les messages textes seront envoyés conformément au consentement que vous fournissez à la Banque Nationale du Canada. Vous pourriez notamment fournir votre consentement selon les façons suivantes : 
    • Envoyer un message texte, à partir de votre appareil mobile, à un numéro désigné de la Banque Nationale du Canada; 
    • Gérer vos préférences relatives aux messages textes via une page Web désignée de la Banque Nationale du Canada; 
    • Formuler une demande verbale à un représentant de la Banque Nationale du Canada; 
    • Formuler une demande écrite via un document désigné de la Banque Nationale du Canada

      Pour obtenir des informations sur chaque type de message texte que vous pourriez recevoir, y compris des instructions sur la manière de vous inscrire, de vous désinscrire, de gérer vos préférences ou d'obtenir de l'aide, consultez la description de chaque type de message dans les sections suivantes. 
       
  3. La Banque Nationale du Canada n’impose aucuns frais pour l’envoi et la réception de messages textes, mais votre fournisseur pourrait vous facturer des frais de données et de messagerie standard. Veuillez examiner votre forfait pour en savoir plus. Ni votre fournisseur ni la Banque Nationale du Canada ne sont responsables des messages textes reçus en retard ou non envoyés. 

  4. La Banque Nationale du Canada peut envoyer des messages textes dans les réseaux ci-dessous
    • Au Canada :
      Bell Aliant, Bell Mobilité, Eastlink Wireless, Fido, Mobilicity, MTS, NorthenTel Mobility, Public Mobile, Rogers Wireless, SaskTel Mobility, Télébec Mobilité, TELUS Services mobiles, Vidéotron, Virgin Mobile Canada, WIND Mobile. D’autres fournisseurs pourraient être ajoutés à la liste. 
    • Aux États-Unis :
      AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Alltel (Verizon Wireless), U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS, ACS/Alaska, Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central Illinois, Centennial Wireless, Cox Communications, EKN/Appalachian Wireless, GCI, Illinois Valley Cellular, Immix/Keystone Wireless, Inland Cellular, Nex-Tech Wireless, Rural Cellular Corporation, Thumb Cellular, United Wireless, West Central (WCC), Cellcom, C Spire Wireless CellSouth, Cricket, Cincinnati Bell et Virgin Mobile®. D’autres fournisseurs pourraient être ajoutés à la liste.  
       
  5. Pour toute question relative aux services décrits aux présentes, veuillez communiquer avec la Banque Nationale du Canada en appelant sans frais au 1 888 835-6281

  6. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez consulter Politique de protection des renseignements personnels de la Banque Nationale du Canada. 

Promotion et information (au Canada seulement) 

Les messages textes promotionnels et informatifs sont envoyés à partir du numéro abrégé promotionnel et informationnel [262622]. Cette catégorie de messages comprend notamment : 

  • des messages promotionnels annonçant des offres et des promotions associées à certains produits et services de la Banque Nationale du Canada; 
  • des messages contenant des renseignements sur la Banque Nationale du Canada, ses domaines d’activité et ses produits et services; 
  • des messages promotionnels ou informatifs de la Banque Nationale du Canada. 

Pour cesser de recevoir ce type de messages, textez le mot ARRET

Pour recevoir de l’aide, textez le mot AIDE ou INFO.

Pour vous inscrire à ce service ou pour vous y réinscrire, textez un mot clé approuvé au numéro abrégé promotionnel et informationnel [262622]. Selon la campagne promotionnelle ou informationnelle, vous pourriez texter un mot clé fourni par la Banque Nationale du Canada pour vous inscrire au service. 

La fréquence et la nature des messages varient en fonction du niveau d’activité de votre compte et des préférences que vous avez choisies. Pour gérer ce type de messages, textez le mot AIDE ou INFO

Alertes relatives aux comptes et alertes personnelles au Canada

Les alertes relatives aux comptes et les alertes personnelles sont envoyées à partir du numéro abrégé d’alerte [262258], entre autres, pour : 

  • confirmer votre identité dans le cadre du processus de vérification de l’identité; 
  • confirmer l’utilisation de certains de vos produits et services de la Banque Nationale du Canada; 
  • vous aviser d’un événement lié à certains de vos produits et services de la Banque Nationale du Canada; 
  • vous transmettre un message personnalisé selon votre profil et vos activités.

Pour recevoir de l’aide, textez le mot AIDE ou INFO.

La fréquence et la nature des messages varient en fonction du niveau d’activité de votre compte et des préférences que vous avez choisies. Pour gérer ce type de messages, textez le mot AIDE ou INFO

Urgences et événements au Canada

Les messages textes relatifs aux urgences et aux événements sont envoyés à partir du numéro abrégé [262258] d’urgences et événements et peuvent porter sur : 

  • des urgences survenues dans votre succursale; 
  • des événements organisés par votre succursale. 

Pour recevoir de l’aide, textez le mot AIDE ou INFO

La fréquence et la nature des messages varient en fonction du niveau d’activité de votre compte et des préférences que vous avez choisies. Pour gérer ces messages textes, textez le mot AIDE ou INFO au numéro abrégé. 

Alertes relatives aux comptes et alertes personnelles aux États-Unis

Les alertes relatives aux comptes et les alertes personnelles sont envoyées à partir du numéro abrégé d’alerte [622258], entre autres, pour : 

  • confirmer votre identité dans le cadre du processus de vérification de l’identité; 
  • confirmer l’utilisation de certains de vos produits et services de la Banque Nationale du Canada; 
  • vous aviser d’un événement lié à certains de vos produits et services de la Banque Nationale du Canada; 
  • vous transmettre un message personnalisé selon votre profil et vos activités. 

Pour recevoir de l’aide, textez le mot AIDE ou INFO

La fréquence et la nature des messages varient en fonction du niveau d’activité de votre compte et des préférences que vous avez choisies. Pour gérer ce type de messages, textez le mot AIDE ou INFO

Urgences et événements aux États-Unis

Les messages textes relatifs aux urgences et aux événements sont envoyés à partir du numéro abrégé [622258] d’urgences et événements et peuvent porter sur : 

  • des urgences survenues dans votre succursale; 
  • des événements organisés par votre succursale. 

Pour recevoir de l’aide, textez le mot AIDE ou INFO.

La fréquence et la nature des messages varient en fonction du niveau d’activité de votre compte et des préférences que vous avez choisies. Pour gérer ces messages textes, textez le mot AIDE ou INFO au numéro abrégé.

 


[i] La Banque Nationale du Canada n'est pas propriétaire des marques de commerce contenues dans les listes de fournisseurs de téléphonie mobile; ces marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

 

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