Gardons le contact

Au téléphone, par courriel et sur les réseaux sociaux : on est là pour vous

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En raison d’un nombre élevé de demandes, nous répondons en priorité à nos clients qui éprouvent des difficultés financières. Nous vous remercions de votre patience.

Des solutions adaptées à la situation

Picto d’un conseiller de la Banque Nationale

 

Prenez un rendez-vous pour parler à distance avec un conseiller

Picto de deux bulles de conversation avec un point d’interrogation


Posez-nous vos questions sur FacebookMD Messenger ou utilisez notre assistant virtuel, accessible en tout temps, dans votre banque en ligne

Picto d’un a commercial


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Avant de vous rendre en succursale

Avec la situation actuelle, rendez-vous en succursale seulement pour vos besoins financiers essentiels, ne pouvant être effectués à distance. Avant de vous déplacer, vérifiez les heures d’ouverture de votre succursale.

Consulter notre localisateur

Quelles sont les mesures à suivre pour se présenter en succursale?

Tout d’abord, le port d’un couvre-visage ou d’un masque couvrant le nez, la bouche et le menton est obligatoire dans nos succursales des provinces suivantes : 

  • Colombie-Britannique 
  • Île-du-Prince-Édouard 
  • Manitoba 
  • Nouveau-Brunswick
  • Nouvelle-Écosse
  • Ontario
  • Québec
  • Saskatchewan

Le port du couvre-visage est aussi obligatoire dans certaines villes de l’Alberta : Banff, Edmonton et Calgary, Wood Buffalo, Grande Prairie, Red Deer, Lethbridge et Fort McMurray. 

Respectez les recommandations des autorités gouvernementales et limitez vos déplacements, si possible.  Si vous présentez des symptômes de la COVID-19, évitez de vous rendre en succursale. Voyez les solutions pour garder le contact

Quelles sont les mesures préventives mises en place pour assurer la sécurité des clients et des employés en succursale?

  • L’achalandage de nos succursales est régulé afin de maintenir une distanciation de 2 mètres entre les personnes.
  • Des règles d’hygiène supplémentaires sont instaurées dans nos succursales, nos guichets automatiques et nos bureaux (nettoyage plus fréquent des lieux, distributrices de gel désinfectant à l’entrée).

Comment savoir si ma succursale est ouverte et quelles sont ses heures d’ouverture?

Avant de vous déplacer, consultez notre localisateur de succursales pour connaître les horaires à jour. Nos guichets automatiques restent accessibles. Pour trouver le guichet le plus près de vous, cliquez ici.

Est-ce que les rendez-vous en succursale sont maintenus?

Oui. Nous vous demandons toutefois de contacter votre conseiller avant de vous déplacer. Vous pouvez aussi prévoir une rencontre à distance selon vos besoins. 

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19, évitez de vous rendre en succursale. Vous pourrez joindre votre conseiller au téléphone ou reporter votre rendez-vous selon votre état de santé. 

Accompagnement des aînés

Nous avons mis en place une ligne pour les appels de nos clients âgés de 70 ans et plus, pour les accompagner dans la gestion de leurs besoins financiers essentiels. Si vous êtes âgé de 70 ans et plus, que vous êtes en résidence ou en CHSLD et avez besoin de soutien pour vos transactions essentielles, appelez-nous au 1  844 413-5894.

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MD FACEBOOK est une marque de commerce enregistrée de Facebook, Inc.

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