Vos renseignements sur nos services en ligne

Cet énoncé porte sur le traitement que nous faisons des renseignements recueillis lorsque vous utilisez nos services en ligne de même que sur nos pratiques de publicité en ligne. Il complète notre politique de confidentialité et doit donc être lu avec celle-ci pour un aperçu plus complet de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et de vos droits à cet égard.

Nos services en ligne regroupent nos sites Web, nos pages de médias sociaux, nos applications mobiles et tout autre médium ou plateforme permettant d’interagir en ligne avec nous.

En consultant ou utilisant nos services en ligne, vous acceptez les conditions de cet énoncé.
 

Collecte de renseignements sur nos services en ligne

Lorsque, en tant que client ou consommateur, vous utilisez nos services en ligne, y compris lorsque vous faites une demande en ligne pour un produit ou un service, nous recueillons des renseignements à votre sujet. Ces renseignements peuvent comprendre l’adresse IP de votre appareil, son identificateur unique, des informations sur votre navigateur Internet ou le système d’exploitation de votre appareil et son emplacement. Il peut s’agir également de vos préférences et habitudes de navigation, comme les pages que vous consultez et utilisez.
 

Témoins

C’est principalement à l’aide de fichiers témoins («cookies») et de technologies similaires (ex. : spécifications de stockage HTML5, pixels invisibles, scripts intégrés) (tous désignés ici sous le vocable de «témoins») que nous recueillons des renseignements à votre sujet sur certaines pages. Les témoins sont des petits fichiers électroniques installés sur votre appareil. En plus de servir à recueillir certains renseignements, ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous retournez sur nos services en ligne. Vous pouvez refuser ou contrôler ces témoins (voir comment en consultant la rubrique «Vos choix» ci-dessous).

En savoir plus sur les témoins

Certains témoins sont nécessaires pour vous permettre d'accéder à nos services en ligne et de les utiliser. D'autres sont utilisés pour évaluer la performance des services ou pour améliorer et enrichir leur contenu, nos publicités ou encore les produits ou les services que nous offrons. D'autres contribuent au meilleur fonctionnement des services et à vous procurer une meilleure expérience. Ils vous permettent notamment de vous déplacer aisément à travers les services, d’utiliser leurs fonctionnalités telles que l'accès aux zones sécurisées et de mémoriser vos choix et préférences, comme votre langue ou votre région. Enfin, certains témoins, les nôtres ou ceux d’autres entreprises, sont utilisés pour du ciblage publicitaire. Ils permettent notamment d’afficher, sur nos services en ligne ou ceux d’autres entreprises, de la publicité en lien avec vos intérêts et déterminée selon la façon que vous interagissez avec ces services


Utilisation et communication de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour, entres autres fins :

  • vous permettre de traiter vos affaires bancaires sur nos services en ligne
  • mieux comprendre vos préférences, vos besoins et votre utilisation de nos services en ligne dans le but de personnaliser votre expérience en vous proposant du contenu ou des offres pertinentes
  • améliorer la qualité de l’information sur nos services en ligne, l’accès à cette information et votre expérience en tant qu’utilisateur

Nous avons recours à des fournisseurs dans le cadre de nos services en ligne[1]. Ils nous aident principalement à faire fonctionner ces services, à développer de nouvelles fonctionnalités, à analyser les activités qui s’y déroulent, à déployer nos publicités et nos offres et à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces fournisseurs pourraient conserver vos renseignements sur des serveurs aux États-Unis ou ailleurs.


Vos choix

Le navigateur que vous utilisez vous permet de consulter les témoins et de contrôler leur utilisation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou supprimer les témoins, individuellement ou collectivement. Vous pouvez également régler votre navigateur de façon qu'il n'accepte aucun témoin ou qu'il demande votre accord chaque fois qu'un témoin est envoyé sur votre  appareil. Ces réglages pourraient toutefois affecter votre expérience avec nos services en ligne.

Finalement, vous pouvez empêcher le déploiement des témoins d’autres entreprises. Cette démarche peut réduire la publicité basée sur vos intérêts. Parfois, il est même possible d'empêcher seulement certaines entreprises de déployer un témoin.

Vous trouverez des informations complémentaires à propos des témoins sur les sites suivants:

 

Plateformes de médias sociaux et sites tiers

Nous sommes présents dans certains médias sociaux, comme Facebook et Twitter. Quand vous interagissez avec nous à travers les médias sociaux, vous le faites selon les conditions et politiques propres à ces plateformes.

Nos services en ligne peuvent contenir des liens menant vers des sites Web ou des services qui ne nous appartiennent pas. Lorsque vous quittez nos services en ligne, cet énoncé cesse aussi de s’appliquer.

Nous vous invitons à lire attentivement la politique de confidentialité associée aux plateformes de médias sociaux ou aux autres sites Web et services avant d’y fournir des renseignements personnels.

 

Modification de cet énoncé

Nous nous réservons le droit de modifier cet énoncé à tout moment. Les modifications prendront alors effet à la date de la dernière mise à jour indiquée plus haut. En continuant à utiliser nos services en ligne après cette date, vous acceptez les modifications apportées à l’énoncé. Nous vous conseillons de relire occasionnellement l’énoncé pour demeurer au fait de ses conditions. 

Pour toute question au sujet de cet énoncé et de nos pratiques, nous vous invitons à nous écrire à confidentialite@bnc.ca.

1 Au moment de la publication de cet énoncé, nos fournisseurs principaux étaient Adobe, Google, Facebook et IBM. D’autres fournisseurs ont pu depuis ou pourraient éventuellement
se substituer ou s’ajouter à ceux-ci.

Nous vous invitons à lire attentivement la politique de confidentialité associée aux plateformes de médias sociaux ou aux autres sites Web et services avant d’y fournir des renseignements personnels.