Si votre carte de débit est perdue, volée, utilisée de façon malveillante, vous pouvez la bloquer temporairement ou l’annuler directement depuis votre banque en ligne. Voici comment faire :
À partir de votre navigateur web :
Si votre carte a été annulée, nous vous en enverrons une nouvelle par la poste, à l’adresse inscrite à votre dossier.
À partir de l'application mobile Banque Nationale :
En cas de problème, vous pouvez nous appeler directement au 1 888 835-6281 depuis le Canada ou les États-Unis.
Si vous appelez de l'extérieur de l'Amérique du Nord, téléphonez-nous à frais virés, depuis un téléphone fixe au 514 394-5555. Attention, des frais peuvent s'appliquer si vous appelez depuis un téléphone cellulaire.
Besoin d’assistance à l’étranger?
Si la perte de votre carte vous cause des difficultés financières, vous pouvez joindre les services consulaires du gouvernement du Canada pour de l’aide d’urgence.
Clavardez avec notre assistant virtuel
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