Si votre carte de crédit Mastercardᴹᴰ Banque Nationale est perdue ou volée, vous pouvez vous-même la bloquer temporairement ou l’annuler pour éviter des transactions frauduleuses.

À partir de l'application mobile :

1. Connectez-vous à l’application mobile Banque Nationale.
2. Cliquez sur Menu en bas de votre écran.
3. Cliquez ensuite sur Mes cartes.
4. Sous votre carte de crédit, cliquez sur Bloquer pour bloquer votre carte temporairement.
5. Ou cliquez sur Gérer, puis sur Carte perdue ou volée pour en recevoir une nouvelle par la poste.
6. Suivez les instructions.

Regardez notre démo pour bloquer, débloquer ou remplacer votre carte de crédit dans l’application mobile.

À partir de votre navigateur web :

1. Connectez-vous à votre banque en ligne.
2. Cliquez sur Bilan dans le menu, puis sélectionnez votre carte de crédit.
3. Cliquez sur Bloquer ou annuler ma carte, puis suivez les étapes.

Regardez notre démo pour bloquer, débloquer ou remplacer votre carte de crédit dans la banque en ligne.

Si vous bloquez votre carte de crédit, vous ne pourrez plus faire de transaction avec celle-ci. Vous ne pourrez pas non plus l’utiliser si vous avez fait une demande de remplacement.

Vous êtes en voyage hors du pays?

Appelez-nous pour vérifier si nous pouvons remplacer votre carte si vous êtes à l’extérieur du pays :

• À partir des États-Unis : 1 800 361-0070
• Ailleurs dans le monde : 514 844-8026. Le client doit appeler d'un téléphone fixe. Nous acceptons les appels à frais virés.
  

Vous pouvez aussi contacter Mastercard Global Serviceᴹᴰ au numéro local du pays où vous vous trouvez. Votre appel sera redirigé vers notre service à la clientèle.